海南通祺劳务咨询服务有限公司

热线客服招聘简章

一、招聘岗位及名额

热线客服3名

二、岗位职责

1、负责接听客户来电，解答客户反映的问题，做到热情有礼、耐心解答，使用文明规范语言；

2、受理客户通过各渠道反映的咨询、报障、投诉、表扬、建议等问题并按业务流程处理；

3、对客户反映的内容，询问清楚并准确全面、完整清晰地录入业务系统；

4、及时做好回复、回访客户工作，据实记录回复、回访情况；

5、及时跟踪、督办未完成的工单；

6、做好保密工作，不得向无关人员泄漏客户要求保密的投诉、举报内容和信息；

7、参与部门及公司组织的各类培训，努力学习业务技能，不断提高自我素质和服务水平；

8、服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的工作任务。

三、任职要求

1、大专及以上学历，专业不限（有特长及语言类专业可优先考虑)；

2、身体健康，具备正常履行岗位职责的身心条件；

3、普通话发音标准、声音甜美，表达清晰有逻辑性；

4、有良好的倾听、表达、沟通能力和较强的营销服务意识，具有吃苦耐劳的优良品质；

5、具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪；

6、具备良好的客户服务意识、职业素养和高度的工作责任心，忠诚守信、工作严谨、敬业；

7、接受7*24轮班工作制，具备团队精神，服从工作的调配。

四、报名方式

1、报名方式：本次报名通过邮件方式投递，不接受现场报名。

2、报名资料：

（1）《报名登记表》（自行下载并完整填写）；

（2）学历证书复印件或扫描件；

（3）学历在线验证（大专以上学历提供）；

（4）相关证书复印件或扫描件。

3、报名邮箱：HNTQLW@163.com，邮件主题和内容附件名称均为：“应聘岗位+姓名”。

报名登记表下载链接：

https://pan.baidu.com/s/1UK1oDIgx9Y9RnbRRwtN6Yg

提取码：kckb

4、注意事项：每封邮件必须将全部资料打包发送，不可分多封邮件分开发送。资料不全、扫描件模糊不清、邮件发送方式及格式不正确、不符合规定的，不予以资格审查，且不另做通知。

五、工作地点

海南省海口市

六、福  利

社保公积金、带薪年假、定期体检、节日福利等

七、咨询电话

咨询电话：13907585737（张女士）

办公时间：周一至周五

（8：30-12:00，14:00-17:30）