哈尔滨银楷科技发展有限公司海南分公司

（一）公司简介：

（二）招聘岗位：

招聘岗位一：外派10086客服（可实习）

招聘人数：50人

薪资待遇：3200-7000元/月 

岗位职责：

接听海南10086用户的热线电话，受理客户对业务的咨询、投诉及建议，对客户咨询的问题进行解答、处理或相关业务的办理工作，充分与客户进行沟通，根据客户的需求，向客户推荐各项业务及办理。

任职要求：

高中以上学历，普通话标准流利、会电脑打字，音色音质好，具有良好的沟通能力和反应能力，能够客观应对处理突发事件，有良好服务意识和耐心，服从公司管理制度自觉遵守相关规章制度。

工作时间：

8小时工作制，8:00-23:00轮班上岗，上三天休息一天（月休6-7天）

招聘岗位二：内部支撑投诉岗

招聘人数：5人

薪资待遇：3500-4500元/月 

岗位职责：

对咨询工单、投诉工单等进行立单、查证、跟进等处理；对各类工单数据进行整理，查找共性问题、痛点问题，并进行分析、传递、催办及推动解决。

任职要求：

全日制大专及以上学历；普通话标准流利、会电脑打字，主动服务意强，有良好的沟通技能及服务态度；懂得运用基本的办公软件；有良好团队合作意识；抗压能力强，具有较强的独立解决问题能力。

工作时间：

早8:30-21:30轮班，每班次7-9时，以白班居多，上三天休息一天，每月休7-8天。

招聘岗位三：中免客服

招聘人数：30人

薪资待遇：3200-6000元/月 

岗位职责：

通过电话受理客户对业务的咨询、投诉及建议，对客户咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务，充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐各项业务及服务。

任职要求：

要求高中、中专以上学历，电脑熟练会使用excel表格.

工作时间：

最早八点上班，最晚十一点下班(8小时排班制)，上三休一，(一个月有1-2个大夜班)，上五休二，大夜休2天(晚上11点到早上8点)，轮休制月休6至7天

（三）工作地点：

海口市龙华区坡博路29号移动客服楼

联系人：陈女士

联系电话：18976496691

简历投递邮箱：jiejings88@163.com

（简历文件名为：姓名+意向岗位）